繋げるのは、“施設”ではなく、
安心できる“暮らし”。

ご入居が決まった場合に、施設側から紹介手数料を受け取る仕組みで運営しているためです。そのため、ご相談・施設のご提案・見学同行などについて、ご相談者さまからの費用は原則としていただいていません。仕組みをご理解いただいたうえでご利用いただきたいので、収益の流れは最初にご説明します。

ワンサポートのご相談・ご提案・見学同行にかかる費用は原則無料です。ただし、施設へお支払いいただく入居一時金・月額利用料・介護保険の自己負担分などは当然かかります。また、見学時の交通費など実費が発生する場合や、ご希望に応じて他の専門事業者へ別途ご依頼される場合の費用は対象外です。費用が発生する可能性があるときは、事前に必ずご説明します。

いいえ。ワンサポートがご案内できるのは、提携している施設・ご紹介が可能な施設の中からになります。地域のすべての施設を取り扱っているわけではありません。ご希望の施設が対象外の場合は、その旨をお伝えしたうえで、ご自身で直接お問い合わせいただく方法もご案内します。

原則として3施設程度を比較できる形でご提案します。ただし、ご希望の条件や地域、医療・介護面の受け入れ条件、空室状況によっては、3施設をご用意できない場合もあります。その場合は、なぜ候補が絞られるのかという理由もあわせてご説明します。

はい、ご希望があれば見学に同行します。見学時に確認しておきたい点の整理や、その場では聞きにくい費用や医療面の質問の代行もお手伝いします。ご家族だけで見学されたい場合は、確認項目をまとめた資料をお渡しする形でも対応します。

退院日が迫っているなど、お急ぎの事情がある場合はその旨をお伝えください。お急ぎのご相談については、2～4時間以内に方向性をお示しすることを目標にしています（確約するものではありません）。状況によってお時間をいただく場合は、いつまでにご連絡できるかをお伝えします。

はい、ご相談いただけます。認知症の方の場合、症状の内容や、夜間の対応、外出の傾向などによって受け入れ可否が変わることがあります。ご本人の状況をうかがったうえで、施設ごとに受け入れ条件を個別に確認してご提案します。

はい、ご相談いただけます。医療的な対応は、施設の体制や連携医療機関、看護職員の配置時間などによって可否が異なります。どこまで対応できるかは施設ごとに個別確認が必要ですので、現在の状況をうかがったうえで、受け入れ可能かを一件ずつ確認します。

はい。この3市を中心にご相談を承っていますが、兵庫県・大阪府の範囲であればご相談いただけます。ただし地域によっては、ご紹介できる施設が限られる場合や、受け入れ条件の確認にお時間をいただく場合があります。対応できるかどうかを含めてお答えしますので、まずはお住まいの地域とご希望の地域をお聞かせください。

はい。入居がゴールではないと考えていますので、入居後の様子うかがいや、生活のご相談にも対応します。実際に暮らしてみて合わないと感じられた場合の見直しについても、状況をうかがいながら一緒に考えます。

いいえ。周辺の専門事業者のご案内は、ご希望があった場合に限って行うもので、ご利用は任意です。老人ホーム紹介サービスとは別のご契約になり、ご自身で他の事業者を自由にお選びいただけます。ご案内した事業者をご利用にならなくても、老人ホームのご紹介で不利益が生じることは一切ありません。