プライバシーポリシー

ワンサポート（以下「当事業」といいます）は、老人ホームの紹介および入居に関するご相談を行うにあたり、 お預かりする個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、 以下のとおり取り扱います。

1. 事業者の情報

2. 取得する個人情報

当事業は、ご相談の受付および対応のため、次の情報を取得することがあります。

• お名前、ご本人との関係、電話番号、メールアドレス、ご住所
• ご希望の地域、ご入居希望時期、ご連絡しやすい時間帯
• ご相談内容（ご本人の生活状況、ご家族のご事情、ご予算に関する情報など）
• ご本人のお身体の状況、介護に関する情報、必要な医療的対応に関する情報

お身体の状況や医療に関する情報は、法令上、特に配慮を要する個人情報にあたる場合があります。 当事業では、これらの情報を、ご本人またはご家族のご同意を得たうえで取得します。 なお、Webサイトのお問い合わせフォームでは、病名や服薬内容などの詳しい医療情報はご入力いただかないようお願いしています。

3. 利用目的

取得した個人情報は、次の目的の範囲内で利用します。

• ご相談へのご回答、ご連絡、面談・見学の日程調整
• ご希望に合う施設の選定および施設への照会
• ご入居のお申し込み、審査、契約に関する手続きの支援
• ご入居後のご様子の確認および必要な調整
• ご希望があった場合の、周辺の生活支援に関する専門事業者のご案内
• 法令に基づく対応、および上記に付随する連絡

上記の目的以外で利用する必要が生じた場合は、あらためてご本人の同意を得たうえで行います。

4. 第三者への提供

当事業は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供することはありません。

• ご本人またはご家族の同意をいただいた場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合

4-1. 施設への情報提供について

受け入れの可否を確認するため、施設に対してご本人の状況をお伝えする必要があります。 この情報提供は、事前にご本人またはご家族の同意をいただいたうえで、 確認に必要な範囲に限って行います。どの施設に、どの範囲の情報をお伝えするかは、 事前にご説明します。

4-2. 周辺の生活支援に関する事業者への情報提供について

不動産、司法書士、家財の買取・整理、解体、リフォーム等の専門事業者のご案内は、 ご本人またはご家族からご希望があった場合に限り行います。 ご本人の同意なく、これらの事業者へ個人情報を提供することはありません。 また、これらのご案内は老人ホーム紹介サービスとは別のご契約であり、ご利用は任意です。 ご案内した事業者をご利用にならなくても、老人ホームのご紹介において不利益が生じることはありません。

5. 安全管理措置

当事業は、お預かりした個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、 必要かつ適切な措置を講じます。書類や電子データの保管については、 アクセスできる者を限定し、業務上必要な範囲でのみ取り扱います。

6. 保有期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、および法令で保存が求められる期間、保有します。 利用目的を達成し、保存の必要がなくなった情報は、適切な方法で消去または廃棄します。

7. 開示・訂正・利用停止等のご請求

ご本人またはご本人の代理人の方から、保有する個人情報の開示、訂正、追加、削除、 利用停止、第三者提供の停止のご請求があった場合は、法令に従い、 ご本人であることを確認したうえで、速やかに対応します。 下記の窓口までご連絡ください。

8. Cookie（クッキー）およびアクセス解析について

当サイトは、公開時点ではアクセス解析ツールを導入しておらず、 閲覧者を識別するためのCookieを設定していません。

今後、サイトの改善を目的としてアクセス解析ツール（Google Analytics 等）を 導入する場合は、本ポリシーを更新したうえで、導入内容と、 取得する情報の範囲、無効にする方法をご案内します。

9. お問い合わせフォームについて

お問い合わせフォームからお送りいただいた内容は、当事業が受信するメールとして届き、 ご相談への対応のために利用します。送信内容の保護のため、通信は暗号化されています。

10. 本ポリシーの変更

法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。 変更した場合は、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。

11. お問い合わせ窓口

制定日：2026年9月1日