ご相談の流れ

お電話・フォームでご連絡（5分程度）

お電話（070-1842-1152）は9:00～20:00、年中無休で受け付けています。 フォームは24時間受け付けています。

フォームでいただいたご相談には、営業時間内は15分以内の折り返しを目標にご連絡しています （状況により前後する場合があります）。

ヒアリング（30分～1時間程度）

お電話でも、ご希望があればお会いしてでも承ります。次のようなことをうかがいます。

• ご本人のお身体の状況、ふだんの過ごし方
• 認知症の症状の有無、必要な医療的対応の有無
• ご希望の地域、ご家族が通える範囲
• ご予算の考え方（年金や資産からどのくらいまで出せそうか）
• いつまでに住まいを決める必要があるか

候補施設のご提案

施設側の受け入れ条件と空室状況を確認したうえで、原則3施設程度を比較できる形でご提案します。 ご希望の条件によっては候補が絞られる場合もあり、その理由もあわせてご説明します。

通常のご相談は24時間以内、退院日が迫っているなどお急ぎの場合は2～4時間以内に 方向性をお示しすることを目標にしています（確約するものではありません）。 お時間をいただく場合は、いつまでにご連絡できるかをお伝えします。

見学・ご検討

ご都合に合わせて日程を調整します。ご希望があれば同行し、確認しておきたい点を整理してお持ちします。 ご家族が遠方の場合は、こちらで確認した内容を写真や記録でお伝えする形でも進められます。

見学のあとは、感じたことをそのままお聞かせください。「思っていたのと違った」も大切な情報です。

お申し込み・審査

お申し込みの書類や、施設側の面談・審査に関するやりとりを調整します。 審査の結果、受け入れが難しいという回答になる場合もあります。その際は次の候補をご提案します。

ご契約・ご入居

契約内容のうち、費用の変動やお身体の状況が変わったときの取り扱いなど、 確認しておきたい点をご一緒に整理します。ご入居に向けた準備についてもご相談ください。

ご入居後のフォロー

ご入居後もご様子をうかがいます。気になることがあれば、施設との間に入って調整します。 暮らしてみて合わないと感じられた場合の見直しについても、ご一緒に考えます。