サービス内容
お住まい探しの入口から、ご入居後の暮らしまでをお手伝いします。
10のお手伝い
ご相談の内容やご事情に応じて、必要な部分だけをご利用いただくこともできます。 「今は情報を整理したいだけ」というご相談も歓迎しています。
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初回相談
お電話またはフォームでご連絡ください。今どのような状況で、何にお困りかをうかがいます。 この時点で細かい医療情報をご用意いただく必要はありません。
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ご本人・ご家族へのヒアリング
お身体の状況、ふだんの過ごし方、性格やこだわり、ご家族が通える範囲、ご予算の考え方などをうかがいます。 ご本人のご意向とご家族のお考えが違う場合も、そのまま教えてください。
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条件に合う施設の選定
ご希望・ご予算・お身体の状況・医療や介護の面で必要な対応をもとに、 提携およびご紹介が可能な施設の中から候補を絞り込みます。
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原則3施設程度を比較できる形でご提案
費用の内訳、受け入れの条件、暮らしのイメージを比べられるようにしてご説明します。 ご希望の条件や受け入れ可能な施設数によっては、3施設をご用意できない場合もあります。 その際は、候補が絞られる理由もあわせてお伝えします。
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空室状況・受け入れ条件の確認
空室の有無は日々変わります。ご提案の前後で、施設に直接確認します。 認知症の症状や医療的な対応については、可否が施設ごとに異なるため、一件ずつ確認します。
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見学日程の調整
ご都合をうかがい、施設との間で日程を調整します。複数施設を1日でまわることもできます。
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見学同行
ご希望があれば同行し、確認しておきたい点を整理してお持ちします。 その場では聞きにくい費用や体制に関することは、代わりにおたずねします。
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入居申込・審査に関する調整
必要書類のご案内、施設側の面談・審査に関するやりとりを調整します。
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契約・ご入居の支援
契約の内容について、確認しておきたい点をご一緒に整理します。 ご入居日に向けた準備についてもご相談ください。
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ご入居後のフォロー
ご入居後もご様子をうかがい、気になることがあれば施設との間に入って調整します。 暮らしてみて合わないと感じられた場合の見直しについても、ご一緒に考えます。
ご相談いただける施設の種類
ご本人の状況やご希望に応じて、次のような住まいを検討します。 どの種類が合うのか分からない段階でのご相談で構いません。
| 種類 | どんな住まいか | 介護の手厚さ | 月々の費用の傾向 |
|---|---|---|---|
| 介護付き 有料老人ホーム | 施設の職員による介護サービスが受けられる住まいです。介護度が高い方や、日常的に介助が必要な方の選択肢になります。 | 手厚い | 定額になりやすい |
| 住宅型 有料老人ホーム | 生活支援を受けながら、必要な介護サービスは外部の事業者と契約して利用する形が中心です。 | やや手厚い | 利用量で変わる |
| サービス付き 高齢者向け住宅 | 安否確認や生活相談が付いた賃貸住宅です。自立度の高い方から、介護サービスを組み合わせて暮らす方まで幅広くいらっしゃいます。 | 必要に応じて | 利用量で変わる |
| グループホーム | 認知症の診断がある方が、少人数で共同生活を送る住まいです。原則として、施設のある市町村にお住まいの方が対象です。 | やや手厚い | 比較的おさえやすい |
※ 一般的な区分の説明です。実際の設備・体制・費用は施設ごとに異なりますので、個別に確認したうえでご案内します。 特別養護老人ホームなど、ご紹介の対象になりにくい種別についても、制度上の位置づけや申込みの考え方をご説明します。
ご案内できる範囲について
ワンサポートがご案内できるのは、提携している施設・ご紹介が可能な施設の中からです。 地域のすべての老人ホームを取り扱っているわけではありません。 ご希望の施設が対象外の場合は、その旨をお伝えしたうえで、ご自身で直接お問い合わせいただく方法もご案内します。
ご相談者さまの費用について
ご相談、施設のご提案、見学同行、入居までの調整、ご入居後のご相談について、 ご相談者さまからいただく費用は原則ありません。ご入居が決まった施設から紹介手数料を受け取ることで運営しています。
- 施設へお支払いいただく入居一時金・月額利用料・介護保険の自己負担分などは別途かかります。
- 見学時の交通費など、実費が発生する場合があります。事前にご説明します。
- 他の専門事業者へ別途ご依頼される場合の費用は、この範囲に含まれません。
費用の仕組みについては、最初のご相談の際にご説明します。ご不明な点は遠慮なくおたずねください。
周辺の生活支援のご案内（ご希望があった場合のみ）
ご入居の前後で、住まいの整理や手続きが必要になることがあります。 ご本人またはご家族からご希望があった場合に限り、不動産、司法書士、家財の買取・整理、解体、リフォームなど、 それぞれの分野の専門事業者をご案内できます。
ご案内にあたっての約束
- 老人ホーム紹介サービスとは別のご契約です。
- ご利用は任意で、ご自身で他の事業者を自由にお選びいただけます。
- ご案内した事業者をご利用にならなくても、老人ホームのご紹介で不利益が生じることはありません。
- ご本人の同意なく、個人情報を専門事業者へお渡しすることはありません。
不動産の売却・賃貸に関する媒介契約および報酬の主体は、ツインズエステート株式会社です。 ワンサポートは宅地建物取引業者ではなく、不動産の媒介は行いません。
サービスの内容について、直接おたずねください
「自分の場合はどこまでお願いできるのか」といったご質問にもお答えします。
お電話でのご相談（年中無休） 070-1842-1152 受付時間 9:00～20:00 ／ タップで発信できますまたはメールでお送りください
営業時間内は15分以内の折り返しを目標にしています（状況により前後する場合があります）。 しつこい営業のご連絡はいたしません。